Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten
Mit dieser Info möchte ich mich von meinen Lesern in die Weihnachtsferien verabschieden:
Voraussichtlich am 20. Januar erscheint mein neues Buch: Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten
Über den Inhalt
Unternehmen haben es zunehmend mit einem neuen Phänomen zu tun: Dem flüchtenden Kunden. Weder Kundenbindungsinstrumente noch Wechselbarrieren schaffen es heute noch, Bleibefreude zu erzwingen. Worauf es zukünftig ankommt? Loyalität, also die freiwillige Treue und emotionale Verbundenheit der Kunden zu sichern.
Und was muss ein Unternehmen tun, um dauerhafte Kundenloyalität zu bewirken? Das Buch liefert das notwendige Handwerkszeug. Schritt für Schritt, von der strategischen Basis bis zur operativen Umsetzung über das Customer Touchpoint Management zeigt es, wie Unternehmen zu Loyalitätsführern werden.
Bibliographie
Anne M. Schüller
Kunden auf der Flucht?
Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten
Orell Füssli 2010, 208 Seiten, gebunden
26,50 Euro / 44.00 CHF
ISBN 978-3-280-05382-9
Sie möchten sich eines der ersten Bücher mit persönlicher Widmung sichern? Dann schreiben Sie mir: info@anneschueller.de
Vorbestellungen sind auch schon über Amazon möglich. Schönen Dank für Ihr Interesse.
So, und nun gehts ab in den verdienten Weihnachtsurlaub. Ihnen allen wünsche ich schöne Feiertage und einen guten Start ins nächste Jahrzehnt. Anne M. Schüller
Voraussichtlich am 20. Januar erscheint mein neues Buch: Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten
Über den Inhalt
Unternehmen haben es zunehmend mit einem neuen Phänomen zu tun: Dem flüchtenden Kunden. Weder Kundenbindungsinstrumente noch Wechselbarrieren schaffen es heute noch, Bleibefreude zu erzwingen. Worauf es zukünftig ankommt? Loyalität, also die freiwillige Treue und emotionale Verbundenheit der Kunden zu sichern.
Und was muss ein Unternehmen tun, um dauerhafte Kundenloyalität zu bewirken? Das Buch liefert das notwendige Handwerkszeug. Schritt für Schritt, von der strategischen Basis bis zur operativen Umsetzung über das Customer Touchpoint Management zeigt es, wie Unternehmen zu Loyalitätsführern werden.
Bibliographie
Anne M. Schüller
Kunden auf der Flucht?
Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten
Orell Füssli 2010, 208 Seiten, gebunden
26,50 Euro / 44.00 CHF
ISBN 978-3-280-05382-9
Sie möchten sich eines der ersten Bücher mit persönlicher Widmung sichern? Dann schreiben Sie mir: info@anneschueller.de
Vorbestellungen sind auch schon über Amazon möglich. Schönen Dank für Ihr Interesse.
So, und nun gehts ab in den verdienten Weihnachtsurlaub. Ihnen allen wünsche ich schöne Feiertage und einen guten Start ins nächste Jahrzehnt. Anne M. Schüller
schueller - 17. Dez, 15:44


